Programa
O que você vai estudar.
- Características do mundo contemporâneo;
- Organizações: competências para os novos desafios do terceiro milênio;
- Profissionais: competências para os novos desafios do terceiro milênio;
- Por que os clientes não fazem o que você espera;
- Como lidar com clientes difíceis;
- Teleatendimento;
- Atuando na prevenção de conflitos;
- Atuando no tratamento de conflitos;
- Trabalhe o pós-venda: seu cliente se lembrará dele;
- O bom atendimento: como encantar os clientes.
Informações do curso
Tipo
Formação Complementar — Curso Livre
Área
Administração Geral
Modalidade
Online — videoaulas e livro digital
Carga horária
30 horas
Videoaulas
10
Certificado
Curso livre de formação complementar; não confere grau acadêmico ou habilitação técnica.
Prazo de acesso
Conforme oferta aprovada
Valor
Sob consulta
Seu próximo movimento
Quer levar este curso para sua equipe?
Organizamos turmas e programas de capacitação conforme a necessidade da empresa.